Dasar Privasi chili88

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

chili88 mengumpul maklumat peribadi daripada ahli semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan platform dan urusan kewangan. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pelesenan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kategori maklumat yang dikumpul termasuk:

• Maklumat pengenalan diri — nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan — butiran kaedah pembayaran (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, alamat dompet kripto) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Maklumat teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web dan data sesi log masuk.
• Maklumat tingkah laku — sejarah permainan, keutamaan pertaruhan dan corak penggunaan platform.
• Dokumen pengesahan identiti — salinan MyKad, penyata bank atau dokumen KYC lain yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Pemberian maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

2 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh chili88 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang melebihi skop perkhidmatan yang disediakan.

• Pengesahan identiti ahli dan proses KYC bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pengurusan akaun, termasuk pemulihan kata laluan, pengesahan dua faktor dan kawalan keselamatan akaun.
• Pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah yang lain.
• Penyediaan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Pengiriman pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
• Penghantaran komunikasi pemasaran dan maklumat promosi (tertakluk kepada kebenaran anda).
• Analisis data untuk penambahbaikan platform, permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang dan peraturan di bawah pelesenan antarabangsa.

3 Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

chili88 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang terpilih bagi membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan sempurna.

Pihak ketiga yang mungkin menerima maklumat anda termasuk:

• Pembekal gerbang pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Pembekal perisian permainan dan platform kasino yang mengendalikan permainan dalam talian di platform kami.
• Perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC yang membantu mengesahkan keaslian dokumen pengenalan diri.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknologi yang menyimpan dan memproses data platform.
• Badan pengawalseliaan dan pihak berkuasa pelesenan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau syarat pelesenan.
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat perintah mahkamah yang sah atau penyiasatan jenayah.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan chili88 dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan dasar privasi kami sendiri. Kami menjalankan pemantauan berterusan terhadap pihak-pihak ini untuk memastikan kepatuhan mereka.

4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform chili88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Penggunaan teknologi ini adalah perkara standard dalam industri perkhidmatan dalam talian.

• Kuki sesi — diperlukan untuk mengekalkan status log masuk dan maklumat sesi semasa anda aktif menggunakan platform.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa paparan, mata wang dan susun atur antara muka.
• Kuki analitik — mengumpul data agregat tentang corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Kuki keselamatan — mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform chili88, termasuk keupayaan untuk log masuk atau mengakses beberapa ciri.

5 Langkah Keselamatan Data

chili88 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedur operasi yang ketat bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Kami menganggap keselamatan data sebagai tanggungjawab utama kepada setiap ahli kami.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hash kriptografi berstandard industri — tiada kata laluan disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah dapat mengakses maklumat sensitif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan bagi mengesan dan mencegah percubaan penipuan.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk mengendalikan sebarang pelanggaran data dengan segera.

6 Hak Anda sebagai Pengguna chili88

Sebagai ahli chili88, anda memiliki hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Kami menghormati hak-hak ini dan berusaha memproses sebarang permintaan dalam tempoh yang munasabah.

• Hak akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda.
• Hak pembetulan — anda boleh meminta kami meminda maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak mengehadkan pemprosesan — anda boleh memohon supaya kami mengehadkan cara maklumat anda digunakan dalam situasi tertentu.
• Hak membantah — anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak membawa data — anda boleh meminta supaya data anda diserahkan dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan chili88 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

7 Penyimpanan dan Pengekalan Data

chili88 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Dalam konteks pelesenan perjudian dalam talian, terdapat keperluan undang-undang khusus berkenaan tempoh pengekalan rekod yang perlu kami patuhi.

• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen pengesahan identiti dan KYC disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk jangka masa yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan untuk tujuan pemantauan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, maklumat anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah yang diluluskan secara industri.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

chili88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau teknologi. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami.

Apabila terdapat perubahan material pada dasar ini, kami akan memberitahu ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang ketara di platform. Penggunaan berterusan perkhidmatan chili88 selepas penyiaran perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

9 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan chili88 sedia membantu.

• Live chat 24/7 — hubungi kami secara langsung melalui fungsi live chat yang tersedia di platform chili88.
• E-mel sokongan — hantarkan pertanyaan privasi anda kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah.

Sokongan pelanggan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Pastikan anda menyatakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda dengan jelas supaya kami dapat memberikan bantuan yang tepat dan berkesan.